Uso de datos de clientes finales

1. Quién decide sobre tus datos

Si tu empresa deportiva, centro deportivo o academia registra tus datos en YobuFit, esa empresa es la principal responsable de definir qué datos solicita, por qué los usa, cuánto tiempo los conserva y quién puede acceder a ellos.

YobuFit actúa como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento: alojamos, procesamos y protegemos la información siguiendo instrucciones de la empresa deportiva y las necesidades técnicas del servicio.

2. Datos que puede registrar tu empresa deportiva

• Identificación: nombre, RUT, fecha de nacimiento, firma, foto o documento asociado.
• Contacto: correo, teléfono.
• Datos de emergencia: nombre y teléfono de un contacto de emergencia, historial médico si es requerido.
• Relación comercial: planes, contratos, pagos, deuda, boletas, asistencia y reservas.
• Operación deportiva: rutinas, evaluaciones, objetivos, observaciones y progreso.
• Acceso: entradas, salidas, QR, credenciales, rostro, huella u otro medio habilitado.
• Datos técnicos: logs, IP, dispositivo, eventos de seguridad y acciones realizadas.

3. Para qué se usan

• Validar identidad, membresía vigente y acceso al recinto.
• Administrar planes, pagos, reservas, clases, rutinas, contratos y comunicaciones.
• Entregar soporte a la empresa deportiva y resolver problemas operativos.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados, errores de caja o uso indebido.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o de seguridad.
• Generar reportes operativos para la empresa deportiva, idealmente agregados o minimizados.

4. Datos sensibles y biometría

Algunas empresas deportivas pueden activar funciones que tratan datos sensibles, como salud, estado físico, huella, rostro u otros identificadores biométricos. Estos datos requieren mayor cuidado y, cuando corresponda, consentimiento expreso del titular o de su representante legal.

YobuFit recomienda usar biometría solo cuando sea necesaria para el control de acceso, configurar permisos estrictos y mantener alternativas razonables cuando la empresa deportiva decida ofrecerlas.

5. Resguardos aplicados

• Separación lógica de datos por empresa cliente.
• Permisos por rol para limitar accesos internos de la empresa deportiva.
• Registro de eventos relevantes para auditoría y seguridad.
• Cifrado en tránsito cuando corresponde y uso de proveedores de infraestructura.
• Respaldos operacionales y controles para continuidad del servicio.
• Acceso restringido del equipo YobuFit solo cuando es necesario para soporte o seguridad.

6. Con quién se pueden compartir

Tus datos pueden ser vistos por personal autorizado de la empresa deportiva y por proveedores necesarios para operar el servicio, como hosting, pagos, mensajería, correo, control de acceso, soporte o analítica técnica. También pueden entregarse a autoridades cuando exista una obligación legal.

YobuFit no vende datos personales de clientes finales.

7. Conservación y eliminación

El tiempo de conservación lo define principalmente la empresa deportiva según su relación contigo, obligaciones legales y necesidades operativas. YobuFit conserva la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, respaldar la operación, cumplir la ley o atender soporte.

Si dejas de ser cliente de la empresa deportiva, puedes solicitarle la revisión, bloqueo o eliminación de tus datos cuando proceda legal y técnicamente.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación/eliminación, oposición, bloqueo, portabilidad u otros derechos reconocidos por la normativa aplicable. La solicitud debe dirigirse primero a la empresa deportiva, porque es quien administra la relación contigo y decide el tratamiento.

Si necesitas ubicar el canal correcto o crees que YobuFit debe apoyar una solicitud, escribe a [email protected] indicando la empresa deportiva relacionada y antecedentes suficientes para identificar el caso.

9. Menores de edad

Si la empresa deportiva registra datos de menores de edad, debe contar con autorizaciones y resguardos adecuados de padres, madres, tutores o representantes legales según corresponda. YobuFit solo procesa esos datos como proveedor tecnológico de la empresa deportiva.